Política de Devoluciones
Casa Montalbán
Fecha de entrada en vigor: mayo de 2026
Queremos que cada compra en Casa Montalbán sea una buena experiencia. Si necesitas devolver un artículo, aquí te explicamos cómo hacerlo.
Plazo de devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción de tu pedido. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.
Condiciones del producto
Para que podamos aceptar tu devolución, el artículo debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y componentes originales
- No presentar daños ocasionados por mal uso
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos evidentes de uso o daños.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a info@casamontalban.es con los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías del producto si hay alguna incidencia
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para proceder. Por favor, no envíes devoluciones a la dirección del remitente del paquete original.
Cancelación de pedidos
Los pedidos comienzan a procesarse de forma automática tras la compra, por lo que no siempre es posible cancelarlos una vez confirmados. Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás recibirlo y solicitar la devolución una vez en tus manos.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, tramitaremos el reembolso al método de pago original. El plazo de hasta 14 días hábiles para que se refleje en tu cuenta depende de tu entidad bancaria. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos cuanto antes con fotografías del producto y del embalaje. Lo resolveremos con la mayor rapidez posible.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error atribuible a Casa Montalbán. Te recomendamos conservar el comprobante y número de seguimiento del envío.
¿Necesitas ayuda con una devolución? Escríbenos a info@casamontalban.es
Estamos aquí de lunes a viernes y los sábados por la mañana.