Política de Envíos

Fecha de entrada en vigor: junio de 2026

En Casa Montalbán trabajamos con dedicación para que su pedido llegue de forma rápida y segura. En esta página le explicamos nuestro proceso de envío, los plazos de entrega y qué puede esperar después de realizar un pedido.

Procesamiento de los pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y los datos del transportista.

Plazos de entrega estimados

El plazo medio de entrega es de 5 a 12 días laborables, según su localidad y el servicio postal local. Pueden producirse retrasos durante periodos de alta demanda, festivos o controles postales. Le rogamos que tenga en cuenta que no podemos garantizar plazos de entrega exactos, ya que algunos factores durante el transporte no dependen de nosotros.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. No hay costes ocultos: el precio que ve es el precio final.

Seguimiento del pedido

Nuestros pedidos se envían a través de Correos. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con todos los datos de seguimiento. Puede seguir su paquete directamente mediante el enlace incluido en el correo o visitar nuestra página «Sigue tu pedido», donde podrá introducir el correo electrónico utilizado en el momento de la compra y su número de pedido para consultar el estado del envío. El número de pedido aparece en su correo de confirmación del pedido.

¿No encuentra el correo de seguimiento? Le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado: a veces los correos automáticos acaban ahí. Si aún así no lo encuentra, escríbanos a info@casamontalban.es y le ayudaremos enseguida.

Responsabilidad y entrega

• Si el seguimiento confirma que el paquete ha sido entregado en la dirección facilitada, Casa Montalbán no se hace responsable de los artículos perdidos o sustraídos tras la entrega.
• Le rogamos que verifique atentamente los datos de envío antes de finalizar la compra. Cualquier error debe comunicarse en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido.
• Si un paquete nos es devuelto por una dirección errónea o incompleta, podrían aplicarse gastos adicionales para un nuevo envío.

Paquetes extraviados o retrasados

Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante un periodo prolongado o el pedido se retrasa, póngase en contacto con nosotros en info@casamontalban.es. Comprobaremos el estado del paquete con el transportista y le informaremos lo antes posible.